Le BTS en alternance Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour objectif de former des professionnels capables de développer un service ou une unité commerciale tout en analysant l’environnement stratégique et opérationnel de l’entreprise. Ce diplôme, très recherché par les recruteurs, ouvre la voie à des métiers variés au sein des entreprises et organisations.
Objectifs de la formation :
- Vendre les produits et services de l’entreprise
- Gérer la relation client
- Créer et diffuser l’information commerciale
- Mettre en oeuvre la politique commerciale de la structure
- Participer au management de l’activité commerciale
Ce diplôme est un diplôme d’État de Niveau 5 délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, inscrit au RNCP (code 38368). Éligible au CPF.
Prérequis :
Niveau 4 : Bac général, Technologique, Professionnel ou équivalent
De 16 à 25 ans en contrat d’Alternance – Apprentissage & Professionnalisation-
Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :
- Évaluations écrites et orales ponctuelles
- Examens blancs écrits et oraux
- Examen officiel du BTS en forme ponctuelle
Poursuite d’études :
- Licence Pro (niveau BAC +3)
- Bachelors (niveau BAC +3)
- École de commerce
- Université
Equivalences & Passerelles :
Aucune
Métiers ciblés :
- Représentant
- Conseiller commercial
- Merchandiser
- Chef de secteur
- Responsable des ventes
- Cadre commercial
Le programme de la formation et les matières :
Enseignement général
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
Enseignement professionnel
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Marketing o Information commerciale / bureautique
À la fin de cette formation, les étudiants obtiennent 120 crédits
*Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences
Coût de la formation :
Dans le cadre d’un contrat d’Alternance-Apprentissage & Professionnalisation
Pour l’apprenant
- Formation prise en charge par l’OPCO de l’entreprise à hauteur de NPEC* fixé, rémunération au % du SMIC
NPEC* – Niveau de prise en charge
Pour l’employeur
- Financement de la formation par l’OPCO *, rémunération du salarié (% du SMIC). * ( Opérateur de compétences )
Détails de la session
- Lieu de la session : NICE & TOULON
- Modalité : En présentiel
- Langue : Français
- Horaires : 8h30-12h30 13h30-17h30
Durée
2 ans sous contrat d’Alternance-Apprentissage & Professionnalisation-
Délai d’accès
15 jours
Modalités de recrutement
- Diplômes, bulletins et relevés de notes des deux dernières années, CV
- Dossier de candidature, entretien individuel de sélection et
positionnement - L’admission est définitive à la signature du contrat d’alternance
Taux de réussite : *sur demande ici
Taux d’interruption & d’abandon : *sur demande ici
Taux d’insertion : *sur demande ici
Taux de satisfaction : *sur demande ici
Le CFA met à disposition des indicateurs de résultats obligatoires, cités à l’article L.6111-8 du code du travail sur le site de diffusion : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil *
Témoignages
J’ai intégré le centre de formation ISIM en Mars 2024 pour un Titre Professionnel de Secrétaire Assistant.
En huit mois, grâce à des formateurs qualifiés et attentifs à leurs apprentis j’ai pu peaufiner mes connaissances dans le secrétariat et viser un avenir dans ce métier.
Nous pouvons également compter sur la pédagogie pour le soutien, la compréhension et le suivi jusqu’à la fin de ladite formation.
J’ai intégré ISIM en mars 2021 dans un Titre professionnel de 8 mois. Adhérant, à la philosophie de l’école, qui est de garantir la réussite et l’égalité des chances à tous, j’ai enchaîné avec un BTS GPME (2 ans) et un Bachelor Chargé de Gestion et Management parcours entrepreneuriat (1 an).
A mon arrivée, l’école s’est chargée de tout dans la recherche d’alternance et m’a positionné en une semaine dans une entreprise où je suis restée tout le long de mon parcours.
Aujourd’hui, je prépare un Master Ingénieur d’Affaires (2 ans) et recherche une nouvelle entreprise pour acquérir de nouvelles compétences et encore une fois, ISIM est là pour me soutenir et m’accompagner dans ma démarche en me donnant des pistes et des outils me permettant de valoriser mon parcours auprès des entreprises.
L’école garantit également une qualité dans son enseignement avec des formateurs pour la plupart eux-mêmes entrepreneurs ou chargé de service sur le terrain permettant ainsi une pédagogie au plus proche de la réalité avec des mises en pratique réalistes en comparaison avec la faculté où tout est 100% théoriques.
Sans oublier l’ambiance intégrante et familiale de cette école ouverte à l’organisation d’évènements ayant pour but l’intégration et le divertissement de ses apprenants et permettant à ces derniers d’avoir une bulle d’oxygène pour relâcher la pression des examens.
J’ai commencé avec un titre professionnel de secrétaire administratif puis ensuite un BTS Support à l’Action Managériale qui m’a permis d’intégrer aujourd’hui un Bachelor Chargé de Gestion & Management. J’ai eu beaucoup de difficultés à intégrer un centre de formation car beaucoup m’ont fermé les portes mais l’ISIM était là. Ils m’ont ouvert les portes, m’ont soutenu et m’ont permis dobtenir un BAC+2. Je vous recommande ISIM.
ISIM s’est démarqué lors de mes recherches grâce à ses excellents avis. Le fait qu’ISIM propose des formations en alternance était crucial pour moi, non seulement pour l’aspect rémunération, mais surtout pour l’opportunité de me professionnaliser. En plus, l’école est très bien située et bien desservie. Les intervenants sont d’une grande qualité, et l’ambiance entre les élèves est vraiment conviviale. Grâce à ISIM, j’ai également eu la chance de participer au concours des Négociales, un vrai défi qui m’a permis d’en apprendre davantage sur le commerce et sur moi-même.
Je me suis réorientée vers un BTS gestion des PME. J’ai galéré pendant 1 mois à trouver une alternance. Je suis allée voir plusieurs conseillers d’orientation, on m’a parlé de la mission locale, j’y suis allée et puis on m’a présenté l’école ISIM. Et donc avec l’ISIM, on m’a accompagnée pour trouver une entreprise et en deux semaines j’ai pu trouver une entreprise et commencer les cours au sein de l’établissement. Et ça se passe très bien : ça fait maintenant un an que je suis dans mon entreprise et à l’ISIM et que je suis les cours en BTS et ça se passe super bien au niveau de l’entreprise et au niveau de l’école.
Ce centre de formation 100% gratuit met tout en œuvre pour votre réussite. Son équipe de professionnels compétents vous encadre dans votre recherche d’alternance avec une détermination infaillible. Les formateurs sont à l’écoute et font tout leur possible afin que vous obteniez votre diplôme dans les meilleures conditions.
Je suis en 2ème année BTS MCO à l’ISIM, une école 100% en alternance. Ça permet d’acquérir de l’expérience professionnelle tout en étant à l’école et dans le cadre de mon BTS, j’ai des matières professionnelles qui m’aident à mieux me comporter en entreprise. L’alternance permet surtout d’avoir un pied dans le monde du travail et être prêt justement à aller directement travailler après le diplôme.
Support de cours textes, images, vidéos, cas pratiques...
Aide à la recherche d’entreprise
Accompagnement individualisé : entretien, suivi en entreprise
Préparer un diplôme BAC+2 reconnu, en étant salarié, développer son expérience avec une rémunération
Poursuivre ses études, avoir une possibilité d’insertion directe en entreprise
Tests, questionnaires, évaluations écrites et orales tout au long du parcours
Diplôme d’État de Niveau 5 délivré par le MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE, inscrit au RNCP N°38368, code NSF 312.
Date d’échéance de l’enregistrement : 31-12-2028
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/
Accessible par la VAE
sessions programmées
Du 5 septembre 2024 Au 31 août 2026 - Alternance
0 € TTC
(Inter-entreprise)
NICE (06200)
Du 5 septembre 2024 Au 31 août 2026 - Formation Continue
10400 € TTC
NICE (06200)
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